在金融行業(yè)，電話銷售人員很容易找到目標客戶。傳統(tǒng)的電話銷售人員是手工撥號的，每天大約35%的時間都浪費在撥號之上。手動撥號繁復，空號、關機等號碼浪費時間，使得電話銷售人員的工作效率低落。以往對客戶數(shù)據(jù)的管理是以Excel的形式進行的，無法立即更新和維護，也無法實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的共享，無法記錄客戶的后續(xù)記錄，導致文件效率低落。金融行業(yè)的電話營銷人員規(guī)模較小，更余人員的管理將存在漏洞。一些電話銷售人員在工作時間打私人電話，這也很容易找到。對于金融電話營銷行業(yè)來說，報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)的艱難是一個廣泛的問題，這使得管理人員難以精確分析數(shù)據(jù)并指定精確的工作安排。

智能外呼系統(tǒng)可分為兩部分：人工和智能。智能部分主要是智能出站呼叫機器人，它將大量的數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)，程序自動出站呼叫?！拔唇觼黼姟睂⒂上到y(tǒng)進行標記，重新?lián)芴柌⒎磸秃Y選，以免錯過商機。智能出站機器人取代了傳統(tǒng)的手動操作，解放了代理的雙手，讓代理有更余的時間為預期客戶服務。智能外呼系統(tǒng)還可以根據(jù)金融行業(yè)的有所不同業(yè)務，制定有所不同的外呼任務，敏捷調整，根據(jù)歷史應答率合理安排席位數(shù)量，并能在長時間之內快速投入應用。

智能外呼系統(tǒng)可與企業(yè)客戶管理系統(tǒng)集成，形成完備的客戶數(shù)據(jù)庫，提供代理報表、隊列報表、語音導航、呼叫分配等余維代理統(tǒng)計報表，從而幫助企業(yè)管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，制定措施提高服務水平。

批量外呼是目前最常見的方式，但不是最糟糕的方式。雖然解決了企業(yè)網絡營銷部門效率低落的現(xiàn)狀，但未來智能網絡營銷機器人將集成批量外呼系統(tǒng)，更詳盡地取代人工代理，解決企業(yè)營銷成本問題，幫助企業(yè)快速成長。電釘機器人在電釘領域的應用將不僅僅停留在一些直觀的場景應用和意圖判斷階段。未來，電話營銷機器人將通過更低的技術手段實現(xiàn)與人工同步處理的高度，即電話營銷機器人能夠支持人工的中斷和間接轉移，即當電話營銷機器人判斷出高意向客戶時，會立即轉移人工對接，從而進一步提高電話營銷的訂貨率。